1. Taraflar, konu ve sözleşmenin kurulması

Bu sözleşme, yukarıda bilgileri bulunan SATICI ile ödeme ekranında bilgileri yer alan ALICI arasında; sipariş özetindeki Dijikart dijital hizmeti ve varsa kişiye özel NFC kartın satışı, üretimi ve teslimi için elektronik ortamda kurulur. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, tasarım/baskı onayı ve elektronik kabul kaydı sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Sözleşme ve satış faaliyeti Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir. Yurt dışı fatura veya teslimat adresiyle sipariş kabul edilmez ve yurt dışına fiziksel ürün gönderilmez.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam bedeli, ek masrafları, teslimat ve cayma şartlarını görür. Ödeme onayının alınmasıyla sipariş oluşturulur.

2. Satıcının yükümlülükleri

• Dijital hizmeti ve fiziksel ürünü siparişte açıklanan niteliklere uygun sunmak.
• Ödeme, sipariş, sözleşme onayı, üretim ve teslimat kayıtlarını mevzuata uygun saklamak.
• Hesap ve profil verileri için makul teknik/idari güvenlik önlemleri almak.
• İfa imkânsızlaşırsa alıcıyı yasal sürede bilgilendirmek ve tahsil edilen bedelleri mevzuata göre iade etmek.
• Ayıplı mal/hizmet, cayma ve tüketici başvurularını emredici mevzuata uygun değerlendirmek.

3. Alıcının yükümlülükleri ve baskı onayı

ALICI; hesap, fatura, teslimat, profil ve baskı bilgilerinin doğru olduğunu kontrol eder; yüklediği logo, fotoğraf, katalog, marka ve diğer içerikler için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu kabul eder. Hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı veya üçüncü kişi hakkını ihlal eden içerik yükleyemez.

Baskı öncesi taslak alıcıya sunulduğunda isim, unvan, telefon, yazım, logo, renk ve yerleşim dikkatle kontrol edilmelidir. Açıkça onaylanan taslaktaki alıcı kaynaklı bilgi/yazım hatası ayıp sayılmaz; satıcının taslaktan farklı üretimi, üretim hatası veya kanuni ayıp sorumluluğu saklıdır.

4. Planlar, süre ve yenileme

Sabit Dijikart

Tek seferlik satış modelidir. İlk kurulum ve yayın onayından sonra müşteri tarafından düzenleme yetkisi kapanır; değişiklik desteği veya yeniden üretim ayrıca ücretlendirilebilir. Plan, yıllık otomatik kart tahsilatı içermez.

Yıllık bireysel Dijikart

Sipariş ödemesinin onayından itibaren 1 yıl (365 gün) profil erişimi ve panelden bilgi/medya güncelleme hakkı sağlar. Süre sonunda yenileme ödenmezse profil erişimi ve düzenleme kapanır. Yeni dönem, alıcının güncel kapsam ve bedeli güvenli ödeme ekranında onaylayıp ödemesiyle yenilenir; otomatik tahsilat yapılmaz.

Ekip Dijikart

Sipariş sırasında belirlenen 2–100 kişilik ekip için 1 yıl (365 gün) profil erişimi, düzenleme ve ekip yönetimi hakkı sağlar. Süre sonunda yenileme ödenmezse ekip profillerine erişim ve düzenleme kapanır. Aktif dönemde kişi sayısı azaltılamaz; artırımlar güncel koşullarla gerçekleştirilir. Ekip aboneliğini firma yöneticisi yeniler. Ekip yöneticisi yetkilendirmeden, çalışan kendi hesabının güvenliğinden sorumludur.

Yenileme ve yeniden erişim: Yenileme ödemesi doğrulandığında daha önce onaylanmış profil aynı bağlantıyla yeniden açılır. Her yenileme 365 gün ekler; erken yenilemede kalan günler korunur, süre dolduktan sonra yeni dönem ödeme onayından başlar. Fiziksel kart müşteride kalır; kartı göndermek, NFC bağlantısını yeniden yazmak veya QR kodu değiştirmek gerekmez.

Taslak ve onay bekleyen profiller süre dolması ya da yenileme nedeniyle kendiliğinden yayımlanmaz. Kullanıcının silme talebi ile hukuka aykırı içerik, iade, güvenlik veya yetkili yönetici incelemesine dayanan yayın kısıtlamaları bu kuraldan etkilenmez; yenileme bu kısıtlamaları otomatik kaldırmaz. Hizmet sürekliliğine ilişkin kullanım koşulları ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

5. Üretim, teslimat ve risk

Kişiye özel üretim baskı onayından sonra başlar. Tasarım onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre, kartın taşıyıcıya verilme süresidir; alıcıya ulaşma süresi değildir. Kargo şirketinin taşıma süresi ve teslimat bölgesi, kartın adrese ulaşacağı tarihi etkiler. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır; yurt dışı gönderim kabul edilmez. Ürünün taşıyıcıya verilmesi tek başına tüketiciye teslim sayılmaz. Teslimat adresinin hatalı veya eksik verilmesinden kaynaklanan ek sevk masrafları, yasal haklar saklı kalmak üzere alıcıya yansıtılabilir.

Yalnızca dijital abonelik yenilemesi içeren siparişlerde yeni fiziksel kart gönderilmez; üretim ve kargo süreci uygulanmaz.

Teslimde ambalaj hasarı görülürse tutanak ve fotoğraf alınması incelemeyi kolaylaştırır; bildirim yapılmamış olması tüketicinin emredici ayıp haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Cayma, ayıp ve iade

Cayma hakkının süresi, yöntemi ve Dijikart’a özgü istisnalar Ön Bilgilendirme Formu ile İptal, İade ve Cayma Politikasında açıklanır. Kişiye özel üretim ve önceden açık taleple tamamen ifa edilen elektronik hizmet istisnaları, ancak kanuni koşulları oluştuğunda uygulanır. Ayıplı mal veya hizmet hâlinde tüketicinin onarım, yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer kanuni seçimlik hakları saklıdır.

7. Dijital hizmet, içerik ve üçüncü taraflar

NFC ve QR erişimi; uyumlu cihaz, internet bağlantısı, tarayıcı ve üçüncü taraf hizmetlerinin çalışmasına bağlı olabilir. Satıcı, kendi makul kontrolü dışındaki operatör, cihaz, sosyal ağ, harita, alan adı veya barındırma kesintilerinden doğrudan sorumlu tutulamaz; kendi yükümlülükleri ve emredici tüketici hükümleri saklıdır.

ALICI, içeriğinin platformda barındırılması ve seçtiği kişilere gösterilmesi için dijital profil hizmeti sürdüğü sürece sınırlı kullanım izni verir; fikrî haklarını devretmez. Güvenlik riski, açık hak ihlali veya yetkili makam kararı hâlinde içerik geçici olarak sınırlandırılabilir; mümkün olduğunda alıcı bilgilendirilir.

8. Kayıtlar, mücbir sebep ve uyuşmazlık

Sipariş, ödeme sonucu, elektronik onay, e-posta, müşteri paneli ve sistem kayıtları hukuka uygun delil olarak değerlendirilebilir. Doğal afet, yaygın altyapı kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer mücbir sebeplerde etkilenen yükümlülükler süreyle sınırlı olarak ertelenebilir.

Taraflar öncelikle destek kanalıyla çözüm arar. Tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer kanuni mercilere başvuru hakkı saklıdır.